6月11日20时50分，山西省昔阳县移动用户132****0985在手机上发现有一个“免费WiFi”图标，打开后显示
“中国移动”标识，下面有一行字：“中国移动经销商，请输入手机号：确认登录”，点击“验证”并输入手机号码后，紧接着就是输入验证码。当接收并输入验证码后，并不是可以使用的免费WiFi，而是发来一条短信：“【验证码】902122（动态验证码），尊敬的客户，您好！您正在能开第三方：广州骏伯网络科技上办理山西移动20元5G通用流量月包业务，生效时间：立即生效。资费标准20元/月，若非本人操作，请勿泄露，任何索取行为均可能涉嫌诈骗……【中国移动】”短信下面还附有1元15GB的引导，不过客户想来也是骗局。
天呐！移动这个免费WiFi图标可厉害了！一下子就骗你出了20元，而且是长期每个月20元呐！还假惺惺明目张胆提示“若非本人操作，请勿泄露，任何索取行为均可能涉嫌诈骗”，这不是名副其实的贼喊捉贼吗？
该客户知道是上当了，被骗了！马上拔打10086请求取消这个不需要的业务。但是，10086根本不予回复，只是发来一条短信：“尊敬的用户，您于6月11日拔打了10086热线，请您点击链接……（评价可参与抽奖）对本次通话进行评价……”该客户本来想给表面上看起来十分认真负责的移动公司提个意见，但他再也不敢打开这个链接了。让你参与抽奖，说不定又会让你上什么当呢！
有人提醒该客户给10086短信联系一下，于是发短信给10086请求立即取消该项被骗订的业务，可10086只是反复回复“您好，请回复准确的业务名称”。闹了很长时间，也根本办理不了退订。
像这种上了移动“免费WIFI”当的，并非该客户一个人，昔阳移动公司用户150****3617,186****9628,138****4559，……都有此体验，确实被骗者不是个例。
去年6月份，该客户接到移动公司的电话说是在原来套餐的基础上再给免费赠送20分钟通话时长或者3G流量，该客户选择了20分钟通话时长后，没想到原来39元的套餐在7月份变成了40元，套餐的通话时长由150分钟变成了120分钟，流量由5G变成了3G，移动的营业员还说什么“查了一下，你的套餐原来是100分钟通话时长和3G流量。”多亏客户保存着原来的套餐合同，据理力争后移动公司才在九月份恢复了原来的套餐。
该客户在去年11月29日下午，发现预存的话费少了25元，打电话向昔阳留庄营业厅营业员询问，回复是“你购买了25元流量包。”当问是什么时候购买过时，营业员回复说“是你点击了验证码”。实事求是地说，该客户根本不需要什么流量包，因为本身套餐里的流量还用不完呢！何况最近做了白内障手术，根本没有玩手机，怎么会点击验证码呢？查看移动APP，上面显示还是原来的套餐，根本看不到什么流量包，只是显示多扣取了25元话费。
昔阳移动公司的另一个用户158****9628向笔者反映说，他使用的是移动神州行9元套餐，除了打几个电话外，根本不需要其他业务。今年6月份，发现话费连续几个月猛增，甚至翻了两三倍。于6月22日到移动营业厅查询，原来是给他增加了15元彩铃业务。当问营业员为什么要偷偷增加这个业务时，营业员回说是曾经打过电话，用户同意加上的。该用户十分生气，问什么时候给他打过电话？谁打的？又是谁同意的？营业员无所回答，只能将彩铃业务去掉，但前几个月的该种资费是被移动偷偷扣除了，只能等下个月才能取掉这个彩铃业务。该用户拿着手机让笔者看时，又发现不知道什么时候移动又偷偷给他增加了流量业务，该用户十分无奈，只能表示再找移动公司取消这种根本不使用却被强行增加的流量业务。
看来，移动公司可能想钱想疯了，为了搞钱，不择手段偷加业务和诱骗客户的钱。怪不得网上反映移动公司乱收费的很多，表示转网离开移动公司的也确实不少。移动公司失信于客户，客户将会越来越少，移动公司想发财的美梦能够实现吗？
笔者发稿前，曾多次跟昔阳移动公司沟通，希望这些问题能够解决，但该公司根本不予理睬，仍然我行我素。在此，奉劝移动公司还是讲点诚信好！不要骗来骗去搞得众叛亲离！
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