甘肃省从去年开展了“联村联户，为民富民”行动，全省党员干部深入困难户，把脉诊断、挖出穷根，帮群众致富，成为我们进行党的群众路线教育实践活动的生动课堂。我也参与其中，到自己联系的西和县农村三户农民家中促膝谈心、共谋脱贫良策，帮助解决了村民行路、吃水的问题和老人就医、子女上学等方面的困难。在“双联”行动中，我感到，群众的事说起来都是具体小事，但它涉及的人多了，就变成大事。能否把群众的小事办好，关系到党的伟大事业的成败。
要把“小事”当成大事抓。群众盼望能够办大事的人出现，但并非每个人都能办大事。群众需要我们帮助解决的问题，更多的是一些“柴米油盐”式的“小事”。这些涉及群众利益的点滴小事，恰恰就是影响人心向背、关乎经济发展和社会稳定的大事。我们的宏观视野、战略思维、大局观念、方针政策，最终落到群众头上的就是吃穿住行、家长里短、鸡毛蒜皮的小事。这些事情虽小，但贴着百姓生活，直接影响人们的生活感受，党员干部尤其是领导干部不管，谁管?老百姓心中有杆秤，说一百句大话，不如办成一件小事;说一万句空话，不如办成一件实事。这些小事、实事可能不如大项目的工程那样突出、耀眼，却“润物细无声”，能加深党和群众的感情，提高政府的公信力。
要把“难事”当成急事办。“民之所乐，我则遂之;民之所苦，我则除之。”政府机构存在的价值，就是为群众提供快捷便利、周到的服务。“群众有诉求，快办没理由”，谁都不能拖延和怠慢。但现实中确实存在着让群众跑来跑去、领导批来批去、部门转来转去、开会议来议去、问题推来推去的官僚主义作风，这极大地影响了政府的形象。把群众的“难事”当成急事办，就是最大限度地服务群众，让群众少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人，彰显的是政府的“给力”作为，扫除的是机关的推诿扯皮。近年来，随着经济社会的发展、城镇化进程的推进，出现了征地拆迁安置、克扣拖欠工资、农民负担过重等新问题，这些都是群众的“难事”，如果我们政府不及时解决，群众的生产生活就会出现问题，就会认为领导干部只说空话不做实事，涉及的人多了还会演变成群体事件，群众的“难事”就成了政府的“心头大事”。因此，领导干部要有一颗真正的爱民为民之心，切实做到民之所呼我之所应，扶在关键处，帮在需要时，不贪“一时功”、不做“夹生饭”，以锲而不舍、久久为功的行动，用踏石留印、抓铁有痕的劲头，善始善终、善做善成，让人民群众切实感受到党和政府的温暖。
要把“好事”当成习惯做。一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事。为人民服务就是通过持之以恒地做大量细小的好事体现出来的。把好事当成习惯做，是党员干部的应有政德，是检验干部作风是否得到切实转变的标准。一是要有真心。如果不是出于真心，而是迫于压力，不是全心全意，而是三心二意，就会出现参加会议听、坐在车里转、隔着玻璃看的应付差事现象，甚至导致与民争利、劳民伤财的后果。二是要有恒心。走出机关、深入基层，放下架子、沉下身子，蹲地头、坐炕头，真心实意地与老百姓“掏心窝”，了解他们的冷暖安危，真抓实干。三是要有平常心。看重精神追求、看淡物质享受，看重党的事业、看淡个人进步，看重职业操守、看淡功名利禄，把百姓放在心上、责任担在肩上，在自己的岗位上释放内在能量，燃烧工作热情，绽放生命云霞，不断为人民做好事。
(作者：甘肃省国土资源厅党组书记、副厅长)
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